見積もり、注文に関するご質問

御社の製品は直販ですか？ それとも、商社経由ですか？ 見積もりが欲しいのですが。 注文するにはどうしたらいいのですか？ 注文から納品までどのくらいかかるの？

在庫のないの商品は予約出来ますか？ 商品代金以外の必要料金は？ 支払方法はどうなっていますか？ 代金のお支払期限は？ 納期までの期間はどれくらいですか？

配送に関するご質問

配送時期 日本全国どこでも購入できますか？ 海外へも配達していますか？

配達日の指定は可能ですか？ 発送方法

価格表示に関するご質問

表示されている価格は税込み価格ですか？

返品に関するご質問

返品、交換は可能ですか？

返品期限

領収書に関するご質問

領収書はありますか？

サンプルに関するご質問

木材のサンプルをいただけますでしょうか？

カタログに関するご質問

カタログ請求はどのようにしたら よろしいでしょうか？ カタログ請求するといつ送って いただけ} ますか？

違うカタログが送られてきた。 海外へもカタログの配達していますか？

会社に関するご質問

会社が設立されたのはいつですか？ エーディーワールドの基本となる理念は なんですか？ 日本以外のどこの国にありますか？ エーディーワールドは本社（東京）以外に どこにありますか？

営業時間を教えてください。 関連会社はありますか？ ショールームにいきたいのですが…。 御社製品を見てみたいのですが、 ショールームはありますか？ エーディワールドへのご意見・ご感想を お寄せください。

個人情報に関するご質問

プライバシーポリシーについて。 個人情報の収集内容と取得方法は？ 個人情報の使用目的は？

個人情報の開示について。 個人情報の取り扱いについて。 エーディワールドからの配信を停止 したいのですが…。

見積もり、注文に関するご質問

	御社の製品は直販ですか？それとも、商社経由ですか？
	注文・見積もりは直接当社にお願いします。ご請求は商社よりさせていただく方法もあります。

	見積もりが欲しいのですが。
	見積もり依頼はこちらより、または、FAX・お電話でも承ります。 （TEL：03-5405-1125　FAX：03-5405-1126）

	注文するにはどうしたらいいのですか？
	お見積もりをご確認いただいたうえで、メールまたはFAX・お電話でご連絡ください。折り返しご注文確認書を発行いたします。 ※または『お問合せフォーム』から「見積り依頼」のお申し込みをいただくことが出来ます。『お問合せフォーム』よりお送りいただけましたら在庫を確認の上、再度ご連絡差し上げますのでしばらくお待ちください。

	注文から納品までどのくらいかかるの？
	ご注文確認書により納入可能日や諸条件のご連絡を差し上げます。約1週間前後（商品内容によってはそれ以上）いただいております。ご了承ください。

	在庫のないの商品は予約出来ますか？
	商品によりますので、『お問い合わせフォーム』から、商品名とご希望納期とご連絡先をお送りください。

	商品代金以外の必要料金は？
	送料・銀行振込手数料は商品代金に含まれておりません。送料（別途お見積による）、銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

	支払方法はどうなっていますか？
	ご注文確認書に合計ご請求金額を明記しておりますので、指定の口座までお振込ください。請求書の発行が必要な場合は担当者までご連絡ください。

	代金のお支払期限は？
	ご入金は商品のお届け日の7日前までにお願いいたします。※商品のお届け日は注文書に記載。

	納期までの期間はどれくらいですか？
	ご注文内容によって異なりますので、ご注文確認書でご連絡いたします。当社スタッフが迅速に対応いたしますが、ご注文内容により多少かかる場合がありますのでご了承ください。なお、発送はご入金確認後とさせていただきます。

配送に関するご質問

	配送時期
	ご入金確認後の発送とさせていただきます。

	日本全国どこでも購入できますか？
	はい。対応しております。国内発送費は別途お見積りとさせていただきます。

	海外へも配達していますか？
	世界中のあらゆる地域へ配達いたします。 また、海外への配送方法にもいくつかのオプションを用意しております。

	配達日の指定は可能ですか？
	お届け日をご指定いただけます。入金確認後、約5日前後いただいておりますので、それ以降でご指定ください。また配達当日の交通状況などにより遅れる場合等が発生することもあります。

	発送方法
	宅配便（佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸、王子運送）、チャーター便 ※商品のお届け日は注文書に記載。

価格表示に関するご質問

	表示されている価格は税込み価格ですか？
	当社WEBページとカタログ上での表示は税込み価格です。エーディワールドでは、これまで価格情報の一部を「税抜き表示」にて掲載しておりましたが、それらの価格情報についても、平成16年4月1日以降は「総額表示」に変更とさせていただきます。 ※消費税法の改正にともない、2004年4月1日以降は税込み価格が基本となりました。

返品に関するご質問

	返品、交換は可能ですか？
	商品到着後、速やかに開梱し商品をご点検ください。数量の不整合、発注との不整合、製品の品質の欠陥や配達上の破損などが有る場合、納品より7日以内に 03-5405-1125 まで御連絡ください。送料は当社負担にて良品と交換いたします。なお、お客様の責任によりキズや汚損が生じた商品、一度ご使用・加工を施された商品、納品より8日以上経過した場合、不整合や欠陥への対応はいたしかねますので予めご了承ください。 ※商品到着後8日を過ぎますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合でも、商品の返品は一切お受けできませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

	返品期限
	商品お届けから1週間以内

領収書に関するご質問

	領収書はありますか？
	商品代金を銀行振り込みされた場合、銀行発行の振込金受取書を持って領収書に変えさせていただきます。領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

サンプルに関するご質問

	木材のサンプルをいただけますでしょうか？
	はい。商品のサンプル（カットサンプル）請求は、以下の1〜2のどちらからでも結構ですので、ご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。 1．当社WEBサイト内の『専用フォーム』でお申込ください。 2．FAXにてご請求ください。（FAX：03-5405-1126）。 お急ぎ場合はお電話でも承ります。（TEL：03-5405-1125） ※サンプルは実際の商品と木目や色合いが異なる場合がございますが、天然木ならではの自然の風合いでございます。ご了承ください。

カタログに関するご質問

	カタログ請求はどのようにしたらよろしいでしょうか？
	カタログを郵送いたします。当社WEBサイト内の『専用フォーム』でお申込いただくか、FAXにてご請求ください。（FAX：03-5405-1126） お急ぎ場合はお電話でも承ります。（TEL：03-5405-1125）

	カタログ請求するといつ送っていただけますか？
	お申し込みいただいてから3日から1週間ぐらいでご請求いただいたカタログが、直接お手元に届きます。

	違うカタログが送られてきた。
	カタログの切り替え時期には、カタログに掲載されている商品在庫がなくなったり、カタログ自体が品薄になってしまう場合があります。その場合、ご請求していただいたカタログと近い内容のカタログをお送りする場合もございます。あまりにもカタログの内容が違う場合、こちらで調査いたしますので、いつ、どのカタログをお申し込みいただいたかを、担当者宛にご一報ください。

	海外へもカタログの配達していますか？
	日本国内のみの発送とさせていただいておりますが、海外への配達の相談を随時承っています。

会社に関するご質問

	会社が設立されたのはいつですか？
	1997年に内装建築部材と家具の輸入販売を目的とした（株）エーディーワールドを設立しました。

	エーディーワールドの基本となる理念はなんですか？
	木に関する本物の素材とその素材を使った製品を日本の市場に提案し、生活空間・パブリック空間をより上質で洗練されたものにしたい、すなわち建築空間での＜本質の追究＞が当社の理念です。製品開発、発掘と販売における本質の追求、積極的に常に新しい製品とコンセプトを紹介し人々の生活に有益な製品市場の活性化を図ることでこの＜本質の追究＞という理念を具体化したいと考えています。

	日本以外のどこの国にありますか？
	イタリアのミラノに事務所があります。

	エーディーワールドは本社（東京）以外にどこにありますか？
	大阪、福島

	営業時間を教えてください。
	営業時間：平日　9：00〜18：00

	関連会社はありますか？
	木に関する生活に役立つ製品を販売する有限会社ウェルネスがあります。

	ショールームにいきたいのですが…。
	通常は平日のみ営業していますが、土、日曜日、祝日に来られる方は事前にご連絡ください。 （TEL：03−5405−1125　FAX：03−5405−1126） ショールームについての詳細、地図はこちらをご覧ください。

	御社製品を見てみたいのですが、ショールームはありますか？
	はい。東京、福島にあります。 営業時間：月〜金（午前10：00〜午後18：00）。 土、日曜日、祝日に来られる方は事前にご連絡ください。 （TEL：03−5405−1125　FAX：03−5405−1126） ショールームについての詳細、地図はこちらをご覧ください。

	エーディワールドへのご意見・ご感想をお寄せください。
	お客様からのご意見・ご感想は、当社のサービスやセレクションを改善するためにとても重要です。お客様からいただいたご意見は、各担当部署で今後の改善の参考にさせていただきます。 ご意見・ご感想はこちらまで、お気軽にご意見・ご感想をお寄せください（受付専用:当アドレスより返答しておりませんのでご注意ください）。なお、お客様からのご意見・ご感想は、すべて受付専用となっております。こちらのアドレスに送信されたご意見・ご感想には当サイトより返答をしておりませんので、あらかじめご了承ください。 ご注文に関する質問など、返答が必要なお問い合わせは、こちらの『お問い合わせフォーム』からお願いします。

個人情報に関するご質問

	プライバシーポリシーについて。
	当サイトをご利用の際には、必ずお読みください。お客様のプライバシーを適切に保護するために、お客様の個人情報を、適切な方法で管理いたします。どのような情報が収集され、どのように情報が使用されるか、当サイトにおける情報の取扱基準をお知らせいたします。

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